Descripción
Este error puede ocurrir al intentar acceder a "EHRez" si su computadora no está configurada en el idioma Inglés (Estados Unidos) "English (United States)" y/o la fecha no sigue el formato adecuado (M/d/yyyy), como 2/16/2023. Dependiendo de la configuración de su sistema operativo, podría requerirse uno o ambos ajustes. Una vez realizados los cambios necesarios, intente acceder nuevamente a la aplicación.
Configuración para Windows 10
- Para modificar el formato de la fecha, busque el Panel de Control en su computadora.
- Se desplegará la siguiente pantalla:
- Haga clic en el enlace para cambiar los formatos de fecha, hora o número.
- Selecciona el formato de inglés (Estados Unidos) en la sección de Región.
- Asegúrese de haber seleccionado el siguiente formato:
- Una vez seleccionado, haga clic en el botón de Aceptar.
- Automáticamente cambiará el formato de la fecha al seleccionado.
- Para cambiar el idioma, haga clic en el botón de Configuración en tu computadora.
- Se desplegará la siguiente pantalla:
- Elija la opción de Hora e idioma.
- Para cambiar el idioma, seleccione la opción de "Región".
- Seleccione "United States" en la sección de Región y "Recommended English (United States)" en la sección de Formato Regional.
- Luego, seleccione la opción de Idioma.
- Se desplegará la siguiente pantalla:
- Si el idioma inglés no aparece entre las opciones, haga clic en el botón "Agregar un idioma".
- Realicé la búsqueda del idioma y seleccioné la opción de "English (United States)".
- Seleccione todas las opciones y luego presione el botón Instalar.
- Se desplegará el mensaje, indicando que puede demorar unos minutos.
- Automáticamente se mostrará la siguiente pantalla. Haga clic en "Sí, cerrar sesión ahora".
- Se procederá a reinstalar el sistema nuevamente.
- Una vez que reinicie su computadora o computadora portátil (laptop), podrá conectarse a nuestra aplicación.
Configuración para Windows 11
- Para modificar el formato de la fecha, busca el Panel de Control en tu computadora.
- Se desplegará la siguiente pantalla:
- Haga clic en el enlace para Cambiar formatos de fecha, hora o número.
- Selecciona el formato de Inglés (Estados Unidos) en la sección de Región.
- Asegúrese de tener seleccionado el formato M/d/aaaa:
- Una vez seleccionado, presione el botón de Aceptar.
- Automáticamente cambiará el formato de la fecha al seleccionado.
- Para cambiar el idioma, presione el botón de Configuración en tu computadora.
- Se desplegará la siguiente pantalla:
- Seleccione la opción de Hora e idioma.
- Para cambiar el idioma, seleccione la opción de "Idioma y Región".
- Seleccione Estados Unidos en la sección de País o Región y seleccione Inglés ( Unidos) en la sección de Formato Regional.
- Luego, diríjase a la sección de Idioma.
- Si el idioma inglés no aparece entre las opciones, haga clic en el botón "Agregar un idioma".
- Realice la búsqueda del idioma y seleccione la opción de "English (United States)".
- Luego, presione el botón de Siguiente.
- Seleccione todas las opciones y luego, presione el botón de Instalar.
- Aparecerá un mensaje indicando que podría tardar unos minutos.
- Presiona el botón de Cerrar sesión para reiniciar el sistema. (Importante: Es necesario presionar el botón de Cerrar sesión para que se realice el cambio de idioma.)
- Una vez más, el sistema será reinstalado.
- Una vez que reinicie su computadora o computadora portátil (laptop), podrá conectarse a nuestra aplicación.